Las siguientes políticas de cambio son válidas a partir de Feb 2024
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás contento con tu compra, tienes 15 días naturales después de la entrega para solicitar un cambio o devolución.
Sigue estos pasos:
Si deseas cambiar de talla, modelo o devolver tu producto, puedes hacerlo sin costo extra en nuestra tienda física. El cambio puede ser por un producto del mismo precio o uno de mayor valor, pagando solo la diferencia.
Para hacer una devolución, contáctanos por WhatsApp (+52 33 15 48 07 21) o envía un correo a [email protected] con tu nombre completo, número de pedido y el motivo de la devolución. Empaca el producto y asegúrate que esté en las mismas condiciones en que lo recibiste y envíalo por la paquetería de tu elección. También podemos proporcionarte una guía de envío por $90 pesos.
Una vez que recibamos tu paquete, revisaremos que cumpla con nuestras condiciones para proceder al reembolso en la misma forma de pago que utilizaste (los gastos de envío no son reembolsables).
Condiciones:
Consideraciones:
Para realizar un cambio, asegúrate de llevar el ticket de compra que recibiste en tu correo.
Si recibes un producto con defecto de fábrica, puedes solicitar un reemplazo o una devolución sin costo extra. Asegúrate de incluir fotografías del estado en que recibiste el producto.
Los reembolsos pueden tardar hasta tres días en verse reflejados en tu cuenta.
Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestras políticas de cambio o devolución de productos, mantenemos nuestros canales de comunicación a sus órdenes. Puede enviarnos un correo electrónico al correo electrónico [email protected] con su duda, nombre completo y teléfono (en caso de que desee que lo contactemos a través de otro medio).
